Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Ürünleriniz el yapımı mı?

Evet, Tüm ahşap ürünlerimiz el emeğiyle, doğal ve kaliteli malzemeler kullanılarak üretilmektedir. Her bir ürün özenle ve sevgiyle tasarlanır.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. El yapımı ürünlerde üretim süreci yoğunluğa göre en geç 3 iş günü sürebilir.

3. Kuşum oyun alanına alışmadı, ne yapmalıyım?

Bazı kuşlar yeni ortamlara alışmakta zaman alabilir. Oyun alanını kuşun kafesine yakın bir yere koymanız ve daha önce sevdiği bir oyuncağı veya yemi oyun alanına yerleştirmeniz, alışma sürecini önemli ölçüde hızlandırır.

4. Ürünlerinizde boya kullanılıyor mu? Güvenli mi?

Ahşap ürünlerimizin bazılarında dekoratif amaçla boya kullanılmaktadır. Kullandığımız boyalar tamamen sağlığa zararsızdır, kuşlar ve kediler için uygundur. Ayrıca boyalarda akma, dökülme veya lekelenme gibi sorunlar yaşanmaz.

5. Kişiye özel ürün tasarımı yapıyor musunuz?

Evet, özel ölçü ve tasarım taleplerinizi memnuniyetle karşılıyoruz. İsteğinizi bizimle WhatsApp üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek paylaşabilirsiniz.

6. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla gönderilmektedir. Kargo takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilir.

7. Ürünü iade etmek istersem nasıl yapabilirim?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. Size özel iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız üzerinden iade gönderimi yapılmalıdır.

8. İade kargo ücretini kim karşılar?

Keyfi iadelerde (örneğin beğenmeme durumlarında) kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak ürün kusurlu ya da hatalı geldiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

9. Para iadesi ne zaman yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa, 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

10. Beğenme garantisi nedir?

Ürünümüzü beğenmezseniz, koşulsuz şekilde iade edebilirsiniz. Bu, hem kendimize hem ürün kalitemize olan güvenimizin bir göstergesidir.